FAQ - Questions Fréquentes

Vous pouvez passer commande directement sur notre site en sélectionnant les articles souhaités, puis en validant votre panier. Vous serez guidé à chaque étape pour un processus rapide et simple.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que PayPal et les virements bancaires. Chaque transaction est sécurisée et protégée par des protocoles de cryptage.

Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?

Oui, dans les heures suivant votre commande, vous pouvez encore la modifier en contactant notre service client. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, tant que la commande n’a pas été expédiée.

Quand vais-je recevoir la confirmation de commande ?

Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail immédiatement après votre achat, avec tous les détails de votre commande.

Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient selon votre localisation et le type de livraison choisi. En général, la livraison standard prend 3 à 7 jours ouvrés, tandis que la livraison express arrive en 1 à 3 jours ouvrés.

Que faire si je n’ai pas reçu mon colis ?

Si votre colis semble retardé, vérifiez d’abord le suivi en ligne. En cas de problème persistant, contactez notre service client ; nous prendrons en charge le suivi avec le transporteur pour résoudre la situation.

Proposez-vous la livraison à l'international ?

Oui, nous livrons dans de nombreux pays. Les frais de livraison internationaux et les délais varient selon les destinations ; les détails sont disponibles lors de la validation de votre commande.

Que faire si un produit est manquant ou endommagé ?

Contactez-nous dès réception du colis. Nous vous aiderons à obtenir le produit manquant ou remplacer l’article endommagé le plus rapidement possible. Nos clients apprécient notre réactivité dans ces cas-là.

Comment fonctionne votre programme de fidélité ?

Pour chaque euro dépensé, vous accumulez des points de fidélité que vous pouvez utiliser pour obtenir des réductions et accéder à des offres exclusives. Inscrivez-vous dans votre espace client pour en bénéficier !

Puis-je annuler une commande ?

Oui, tant que votre commande n’a pas été expédiée, vous pouvez l’annuler. Une fois expédiée, nous vous guiderons pour effectuer un retour si nécessaire.

Que disent vos clients de votre service ?

Nos clients nous recommandent pour la rapidité de nos envois et notre service client attentif. "Ma commande est arrivée en parfait état et plus vite que prévu ! Un service de grande qualité," raconte Léa, une de nos clientes fidèles.

Quels types de produits proposez-vous sous votre propre marque ?

Nos produits en nom propre visent à offrir des solutions pratiques et fiables qui facilitent le quotidien de nos clients, comme des accessoires audio et des solutions de connectique améliorées.

Que faire si je ne suis pas satisfait d’un produit ?

Nous avons une politique « Satisfait ou remboursé » qui vous permet de retourner le produit dans les 30 jours suivant sa réception. Contactez-nous pour lancer le processus de retour.

Comment fonctionne le retour et le remboursement ?

Après réception et vérification du produit retourné, nous émettons un remboursement dans les 5 à 7 jours ouvrés sur votre méthode de paiement initiale.
Quels sont les retours d'expérience des clients sur vos produits ?

Nos clients soulignent la qualité et la praticité de nos produits. « Le casque audio que j'ai acheté ici est super, avec un son clair et un design moderne. Je ne regrette pas mon achat ! » témoigne Maxime, utilisateur régulier.

Offrez-vous des garanties sur vos produits ?

Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie d’un an. En cas de défaut ou de problème, nous assurons une prise en charge rapide et efficace.

Comment contacter votre service client ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact en ligne. Notre équipe vous répondra sous 24 heures pour toutes questions ou demandes d’assistance.

Organisez-vous des promotions régulières ?

Oui, nous proposons des promotions et ventes flash régulièrement. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé des offres exclusives.

Puis-je écrire un avis sur mes produits achetés ?

Absolument ! Nous encourageons nos clients à partager leurs avis sur notre site. Vos retours nous aident à nous améliorer et à offrir une meilleure expérience à tous.